Política de Privacidad

1. Introducción

Abraham and Associates Asset Recovery Services, LLC, una compañía de responsabilidad limitada de la Florida ubicada en 848 Brickell Avenue, PH 5, Miami, Florida 33131 (“Abraham and Associates,” “nosotros,” “nos,” o “nuestro”), respeta su privacidad y está comprometida a proteger la información personal que usted comparte con nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos su información cuando usted visita nuestro sitio web en https://abrahamasset.com (el “Sitio”), contrata nuestros servicios, se comunica con nosotros por teléfono, correo electrónico, mensaje de texto o formulario web, o interactúa de cualquier otra forma con nuestra firma.

Abraham and Associates asiste a los dueños legítimos en la recuperación de fondos excedentes retenidos por el condado o el tribunal después de ventas de tax deed, ejecuciones hipotecarias y ejecuciones de HOA, y otros procedimientos relacionados con bienes inmuebles. Debido a que nuestro trabajo involucra información personal y financiera delicada sobre propiedades, expedientes judiciales y asuntos familiares, tratamos la privacidad de cada persona que servimos como una obligación central de nuestra práctica.

Al acceder al Sitio o contratar nuestros servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política, le pedimos que descontinúe el uso del Sitio y de nuestros servicios. Le recomendamos leer esta Política en su totalidad.

2. Información Que Recopilamos

Recopilamos información de tres maneras: la información que usted nos proporciona directamente, la información que se recopila automáticamente cuando usted usa el Sitio, y la información que recibimos de fuentes de terceros en el curso de investigar y verificar reclamos.

2.1 Información Que Usted Proporciona Directamente

Recopilamos la información personal que usted proporciona voluntariamente cuando se comunica con nosotros, completa nuestro formulario de consulta en línea (que recopila su nombre, correo electrónico y número de teléfono), solicita una consulta, o contrata nuestros servicios. Esto puede incluir:

• Información de identificación: nombre legal completo, fecha de nacimiento, y datos de identificación emitida por el gobierno cuando se requieran para verificar un reclamo;
• Información de contacto: dirección postal, correo electrónico, número(s) de teléfono, y método de contacto preferido;
• Información de la propiedad: dirección de la propiedad anterior, número de identificación de parcela, fechas de venta, y detalles relacionados con la transacción;
• Información del caso: detalles sobre su interés en una propiedad, su relación con el dueño anterior de registro, correspondencia previa con agencias del condado o del estado, y cualquier documento que usted proporcione en apoyo de su reclamo;
• Contenido de comunicaciones: el contenido de los mensajes, mensajes de voz y correspondencia que usted nos envía;
• Documentos de autorización: formularios de Poder Notarial firmados, acuerdos de representación, y otros documentos requeridos para representarlo.

2.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando usted visita el Sitio, nuestros servidores y ciertos servicios de terceros pueden recopilar automáticamente información técnica, incluyendo:

• Dirección de Protocolo de Internet (IP) y la ubicación geográfica aproximada derivada de ella;
• Tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo y versión del navegador, y resolución de pantalla;
• Páginas visitadas, tiempo en cada página, enlaces seleccionados, y la fecha y hora de su visita;
• Sitio web o fuente de referencia, incluyendo los términos de búsqueda utilizados para llegar al Sitio;
• Información recopilada mediante cookies y tecnologías similares, según se describe en la Sección 5.

2.3 Información de Fuentes de Terceros

En el curso de verificar la titularidad de propiedades e investigar reclamos, podemos recibir información sobre usted o su propiedad de parte de terceros. Estas fuentes incluyen registros del Estado de la Florida, del condado y del tribunal; bases de datos públicas de bienes inmuebles; servicios profesionales de localización y búsqueda de personas; servicios de datos de prospectos y precalificación que pueden incluir investigación preliminar sobre posibles reclamantes; y personas que nos refieren su información con su consentimiento. La información obtenida de estas fuentes se trata con las mismas protecciones de privacidad que la información que usted proporciona directamente.

3. Cómo Usamos Su Información

Usamos la información que recopilamos para los siguientes propósitos:

• Prestación de servicios: para evaluar si usted puede tener derecho a fondos excedentes, verificar información con las partes correspondientes en su nombre bajo un Poder Notarial debidamente otorgado, y desembolsar los fondos recuperados.
• Verificación de identidad y prevención de fraude: para confirmar que usted es el reclamante legítimo, prevenir reclamos no autorizados contra fondos que pertenecen a otras personas, y cumplir con las protecciones contra el fraude requeridas por el abogado con licencia de la Florida asociado a la firma y por la ley aplicable.
• Comunicación: para responder a sus consultas, programar consultas, enviar actualizaciones de su caso, y proporcionar avisos relacionados con el servicio por su método preferido (teléfono, correo electrónico, o SMS donde usted haya dado su consentimiento).
• Cumplimiento legal y regulatorio: para cumplir con las leyes aplicables, órdenes judiciales, citaciones, y las obligaciones de mantenimiento de registros del abogado con licencia de la Florida asociado a la firma; responder a consultas regulatorias; y mantener los registros requeridos por los estatutos de la Florida y la ley federal.
• Operación y mejora del Sitio: para mantener la seguridad del Sitio, diagnosticar problemas técnicos, analizar cómo los visitantes usan el Sitio, y mejorar la experiencia del usuario.
• Comunicaciones de mercadeo, con su consentimiento: donde usted haya dado su consentimiento expreso, para enviarle actualizaciones periódicas sobre nuestros servicios. Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento según se describe en las Secciones 10 y 11.

4. Comunicaciones por SMS / Mensajes de Texto

Abraham and Associates opera un programa registrado de mensajería SMS de Aplicación a Persona (A2P) a través de The Campaign Registry (TCR). Los términos de este programa se resumen a continuación y se incorporan a esta Política de Privacidad.

4.1 Privacidad de los Números de Teléfono Móvil

Los números de teléfono móvil y los datos de consentimiento de mensajería de texto recopilados por Abraham and Associates no se comparten con terceros ni afiliados para fines de mercadeo bajo ninguna circunstancia. Los números de teléfono pueden compartirse únicamente con nuestro proveedor de servicios de mensajería y con las compañías de telefonía móvil necesarias para entregar los mensajes que usted ha consentido recibir, y únicamente con el propósito de entregar esos mensajes. No vendemos, arrendamos ni alquilamos números de teléfono móvil ni datos de suscripción a SMS.

4.2 Cómo Recopilamos Números de Teléfono Móvil

Recopilamos números de teléfono móvil cuando usted los proporciona a través del formulario de contacto de nuestro sitio web, solicita una consulta, devuelve una llamada a nuestra oficina, firma un acuerdo de representación o Poder Notarial, o responde a nuestra correspondencia de contacto. Donde se requiere consentimiento para mensajes de mercadeo o mensajes de servicio recurrentes, lo obtenemos mediante una casilla de aceptación separada y sin marcar, presentada en el punto de recopilación. Usted puede recibir mensajes transaccionales directamente relacionados con un caso en el que nos haya contratado sin un consentimiento de mercadeo separado, de conformidad con la ley aplicable.

4.3 Llamadas de Contacto y Mensajes de Voz

Además de SMS, podemos contactar a posibles reclamantes legítimos por teléfono o mediante mensajes de voz directos (“ringless voicemail” o “RVM”) de conformidad con la Ley de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA), la Ley de Solicitud Telefónica de la Florida (FTSA), y las reglas aplicables de la Comisión Federal de Comunicaciones. Honramos las solicitudes de No Llamar con prontitud y mantenemos registros internos de No Llamar según lo requiere la ley. Para nuestro contacto, nos apoyamos en exenciones tales como relaciones comerciales previas, la exención basada en registros públicos, el consentimiento expreso previo por escrito, o una combinación de las anteriores.

5. Cookies y Tecnologías de Rastreo

El Sitio usa cookies, tecnologías de rastreo similares, y servicios de analítica sin cookies para mantener la funcionalidad del Sitio, entender la interacción de los visitantes, y mejorar el rendimiento. Una cookie es un pequeño archivo de texto que su navegador almacena en su dispositivo.

5.1 Cookies y Servicios de Analítica en Uso

Cookies de rendimiento y analítica. Estas cookies nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con el Sitio, identificar problemas de rendimiento, y mejorar la experiencia del usuario. Nuestros servicios de analítica están configurados para anonimizar direcciones IP, desactivar el intercambio de señales de comportamiento, enmascarar la información delicada de formularios en cualquier grabación de sesión, y limitar la retención de datos de usuarios. Específicamente, el Sitio usa servicios de terceros para proporcionar:

• Analítica de tráfico web y conversiones (las cookies expiran después de un máximo de dos años; la retención de datos se limita a catorce meses)
• Analítica de experiencia del usuario, incluyendo patrones agregados y anonimizados de movimiento del cursor, desplazamiento y clics (las cookies expiran entre veinticuatro horas y un año)
• Monitoreo de rendimiento Core Web Vitals (cookie de sesión que expira al cerrar el navegador)

Cookies funcionales. Estas cookies recuerdan sus preferencias entre visitas.

• Cookie de selección de idioma: una cookie de primera parte que almacena su preferencia de idioma (inglés o español) para que sus visitas futuras lleguen a la versión del Sitio en su idioma preferido sin necesidad de volver a seleccionarlo. La cookie se establece cuando usted usa el selector de idioma y persiste por un año. No incluye información personal; el valor de la cookie es únicamente el idioma seleccionado.

El Sitio también usa servicios de analítica que no establecen cookies en su dispositivo:

• Conteos agregados y anonimizados de páginas vistas, fuentes de referencia, y ubicación geográfica aproximada a nivel de país. Las direcciones IP se truncan y no se almacenan.
• Reportes del lado del servidor sobre indexación en motores de búsqueda, posicionamiento, y fuentes de visitas.

El Sitio no usa píxeles de rastreo publicitario, herramientas de rastreo de comportamiento de plataformas publicitarias, rastreo de conversiones de redes publicitarias, ni ninguna tecnología de publicidad o rastreo de comportamiento de terceros. El Sitio no participa en publicidad de comportamiento en contextos cruzados y no comparte información personal con ningún tercero para ese propósito.

5.2 Sus Opciones

La mayoría de los navegadores web le permiten controlar las cookies desde su configuración, incluyendo rechazar todas las cookies o alertarle cuando se establece una. Si decide rechazar las cookies, ciertas funciones del Sitio (incluyendo recordar su preferencia de idioma) pueden no funcionar correctamente. El Sitio actualmente no responde a las señales de No Rastrear (Do-Not-Track) del navegador, ya que no se ha adoptado un estándar consistente en la industria.

Usted puede optar por no participar en el rastreo de analítica configurando las opciones de privacidad de su navegador para rechazar cookies, usando extensiones del navegador que bloquean scripts de analítica, o borrando las cookies regularmente mediante los controles de privacidad de su navegador.

6. Cómo Compartimos la Información

Abraham and Associates no vende su información personal. Compartimos información únicamente en las circunstancias limitadas que se describen a continuación.

6.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores de servicios de confianza que realizan funciones en nuestro nombre, incluyendo software de gestión de relaciones con clientes, almacenamiento seguro de documentos, entrega de correo electrónico, plataformas de mensajería SMS, alojamiento del sitio web, y analítica. Estos proveedores están contractualmente obligados a usar la información únicamente para los propósitos que indiquemos y a mantener medidas de seguridad apropiadas. Las categorías de proveedores que actualmente usamos incluyen:

• soluciones de gestión de relaciones con clientes y servicios de entrega de campañas SMS;
• servicios de alojamiento y rendimiento del sitio web;
• proveedores de servicios de correo electrónico y documentos usados en el curso ordinario del negocio;
• proveedores de servicios de analítica de tráfico web y experiencia del usuario.

6.2 Abogados Licenciados en la Florida y Representación Legal

Abraham and Associates opera a través de una estructura de poder notarial limitado en conjunto con abogados licenciados en la Florida que rinden servicios legales en procedimientos de reclamo de fondos excedentes y otros servicios necesarios. La información necesaria para la representación legal se comparte con la oficina del abogado que estará procesando su reclamo, bajo el privilegio abogado-cliente y las reglas de conducta profesional aplicables.

6.3 Requisitos Legales y Protección de Derechos

Podemos divulgar información cuando lo requiera la ley, una citación, una orden judicial u otro proceso legal, o cuando creamos de buena fe que la divulgación es necesaria para cumplir con una obligación legal, proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Abraham and Associates, nuestros clientes o el público, o investigar o prevenir fraude u otra actividad ilegal.

6.4 Transferencias de Negocio

Si Abraham and Associates participa en una fusión, adquisición, venta de activos, financiamiento o procedimiento de quiebra, su información puede transferirse como parte de esa transacción. En tal caso, publicaremos un aviso en el Sitio y continuaremos honrando las protecciones descritas en esta Política.

6.5 Con Su Consentimiento

Podemos compartir información para cualquier otro propósito con su consentimiento expreso. El consentimiento puede retirarse en cualquier momento.

7. No Vendemos Su Información

Abraham and Associates no vende, arrienda, alquila ni intercambia su información personal con ningún tercero por ninguna razón. No hemos vendido información personal en los doce (12) meses anteriores y no tenemos intención de hacerlo en el futuro. Tampoco participamos en el “intercambio” de información personal para publicidad de comportamiento en contextos cruzados según ese término se define en la Ley de Privacidad del Consumidor de California, enmendada por la Ley de Derechos de Privacidad de California (colectivamente, la “CCPA”).

8. Retención de Datos

Retenemos la información personal únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir los propósitos para los cuales fue recopilada, cumplir con las obligaciones legales y regulatorias de mantenimiento de registros, resolver disputas, y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Nuestro período estándar de retención para los registros de casos de clientes es de siete (7) años después del cierre del caso o de nuestra última interacción sustantiva con usted, lo que ocurra más tarde. Este período refleja el mayor de:

• el período base de mantenimiento de registros de corredores de bienes raíces de la Florida de cinco (5) años bajo el Estatuto 475.5015 de la Florida;
• las recomendaciones federales del Servicio de Impuestos Internos (IRS) de siete (7) años para documentación relacionada con impuestos;
• el plazo de prescripción de la Florida para reclamos de contratos escritos de cinco (5) años bajo el Estatuto 95.11 de la Florida.

Ciertos registros pueden retenerse por un período mayor cuando lo requiera la ley, una orden judicial, las reglas profesionales aplicables al abogado con licencia de la Florida asociado a la firma, o cuando sea razonablemente necesario para defenderse contra litigios actuales o potenciales. Los registros del servidor web, los datos de analítica y otros registros operativos se retienen en ciclos más cortos consistentes con su propósito.

Cuando la información personal ya no es necesaria para los propósitos para los cuales fue recopilada, la eliminamos o anonimizamos de forma segura.

9. Seguridad de los Datos

Implementamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas razonables diseñadas para proteger la información personal que recopilamos contra el acceso, uso, divulgación, alteración o destrucción no autorizados. Nuestras prácticas incluyen:

• Transmisión cifrada de los datos enviados a través del Sitio (HTTPS / TLS);
• Controles de acceso que limitan la información personal al personal autorizado y a los abogados licenciados en la Florida asociados a los asuntos activos;
• Debida diligencia con los proveedores para confirmar que mantienen estándares de seguridad apropiados;
• Revisión rutinaria de los procedimientos internos y las configuraciones de seguridad.

Ningún método de transmisión por internet o de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Aunque nos esforzamos por proteger su información con salvaguardas comercialmente razonables, no podemos garantizar una seguridad absoluta. Usted reconoce que nos proporciona información bajo su propio riesgo.

En caso de una violación de seguridad de datos que afecte su información personal, proporcionaremos aviso de conformidad con la Ley de Protección de Información de la Florida de 2014 (Estatuto 501.171 de la Florida) y otras leyes aplicables.

10. Sus Derechos de Privacidad

Dependiendo de su estado de residencia y de la naturaleza de nuestra relación con usted, usted puede tener ciertos derechos con respecto a su información personal. Esta sección describe esos derechos y cómo ejercerlos.

10.1 Derechos Disponibles para Todos los Usuarios

Sin importar su estado de residencia, usted puede contactarnos para:

• Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted;
• Solicitar la corrección de información personal inexacta o incompleta;
• Solicitar la eliminación de información personal, sujeto a obligaciones legales y contractuales de retención;
• Retirar su consentimiento para comunicaciones de mercadeo en cualquier momento, respondiendo STOP a cualquier mensaje SMS, seleccionando cancelar suscripción en cualquier correo de mercadeo, o contactándonos directamente.

10.2 Residentes de California: Derechos CCPA / CPRA

Si usted es residente de California, la Ley de Privacidad del Consumidor de California, enmendada por la Ley de Derechos de Privacidad de California (colectivamente, la “CCPA”), le otorga los siguientes derechos:

Derecho a Saber

Usted tiene derecho a solicitar que le divulguemos: (a) las categorías de información personal que hemos recopilado sobre usted; (b) las categorías de fuentes de las cuales recopilamos la información; (c) el propósito comercial para recopilar la información; (d) las categorías de terceros con quienes compartimos la información; y (e) las piezas específicas de información personal que hemos recopilado sobre usted en los doce (12) meses anteriores.

Derecho a Eliminar

Usted tiene derecho a solicitar la eliminación de la información personal que hemos recopilado de usted, sujeto a ciertas excepciones, incluyendo cuando la retención sea necesaria para completar una transacción, cumplir con una obligación legal, o defender reclamos legales.

Derecho a Corregir

Usted tiene derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que mantenemos sobre usted.

Derecho a Optar por No Participar en la Venta o el Intercambio

Abraham and Associates no vende información personal y no la comparte para publicidad de comportamiento en contextos cruzados. Por lo tanto, no existe venta ni intercambio del cual usted deba excluirse. Continuaremos honrando este compromiso y actualizaremos esta Política si nuestras prácticas cambian.

Derecho a Limitar el Uso de Información Personal Delicada

Usted tiene derecho a indicarnos que limitemos el uso y la divulgación de información personal delicada (como identificadores gubernamentales e información de cuentas financieras) a los propósitos especificados por la CCPA. Usamos la información personal delicada únicamente para los propósitos para los cuales fue recopilada y según lo permite la ley.

Derecho a la No Discriminación

No lo discriminaremos por ejercer sus derechos bajo la CCPA. No negaremos servicios, cobraremos precios diferentes, ni proporcionaremos una calidad de servicio diferente por el ejercicio de estos derechos.

Cómo Presentar una Solicitud CCPA

Para ejercer cualquiera de los derechos descritos, presente una solicitud por uno de los siguientes medios:

• Correo electrónico: info@abrahamasset.com; debe incluir “Request for Information/Correction” en la línea de asunto
• Correo postal: Abraham and Associates Asset Recovery Services, LLC, Attn: Privacy Officer, 848 Brickell Avenue, PH 5, Miami, FL 33131
• Teléfono: (305) 307-1634

Acusaremos recibo de su solicitud dentro de diez (10) días hábiles y responderemos sustantivamente dentro de cuarenta y cinco (45) días calendario, con la posibilidad de una extensión adicional de cuarenta y cinco (45) días cuando sea razonablemente necesario, de conformidad con la CCPA.

Verificación

Para proteger su información, tomaremos medidas razonables para verificar su identidad antes de responder a una solicitud. El proceso de verificación depende de la sensibilidad de la información solicitada y puede requerir que usted confirme datos que ya tenemos en el expediente o, en algunos casos, que proporcione una copia de una identificación emitida por el gobierno.

Agentes Autorizados

Usted puede designar a un agente autorizado para presentar solicitudes en su nombre, proporcionando una autorización escrita firmada por usted. Podemos requerir que el agente autorizado presente prueba de su autoridad y podemos contactarlo a usted directamente para verificar la solicitud.

10.3 Residentes de la Florida

Los residentes de la Florida están protegidos por la Ley de Protección de Información de la Florida de 2014 (Estatuto 501.171 de la Florida), que nos exige proporcionar aviso de ciertas violaciones de seguridad que afecten información personal. La ley de la Florida actualmente no otorga a los consumidores los amplios derechos de acceso a datos previstos por la CCPA, aunque ciertos derechos aplican a categorías específicas de información bajo leyes sectoriales. Los residentes de la Florida pueden presentar solicitudes de privacidad usando la información de contacto de la Sección 16 de esta Política.

10.4 Residentes de Otros Estados

Los residentes de ciertos otros estados (incluyendo Virginia, Colorado, Connecticut, Utah, Texas, Oregón, Montana, y otros) pueden tener derechos bajo las leyes de privacidad del consumidor de su estado. Donde las leyes aplicables otorguen tales derechos, los honraremos de conformidad con los requisitos de cada estatuto. Para ejercer tales derechos, contáctenos usando la información de la Sección 16.

11. Privacidad de los Menores

El Sitio y nuestros servicios están destinados a adultos de dieciocho (18) años o más. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de trece (13) años, y nuestros servicios no están dirigidos a menores. Si usted cree que un menor de trece años nos ha proporcionado información personal, contáctenos en info@abrahamasset.com y tomaremos medidas para eliminar la información con prontitud de conformidad con la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea (COPPA).

12. Enlaces de Terceros

El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros, incluyendo sitios del Estado de la Florida, del condado, del tribunal, y otros recursos de registros públicos. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de esos sitios de terceros. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite.

13. Alcance Geográfico y Usuarios Internacionales

Abraham and Associates opera desde los Estados Unidos y sirve a clientes dentro de los Estados Unidos. Nuestros servicios no están destinados a, ni se comercializan activamente hacia, ni se solicitan de personas ubicadas fuera de los Estados Unidos. La firma no dirige, monitorea ni solicita activamente a residentes de la Unión Europea, el Reino Unido, u otras jurisdicciones con marcos de protección de datos más amplios.

Si usted accede al Sitio desde fuera de los Estados Unidos, lo hace por su propia iniciativa y es responsable de cumplir con la ley aplicable en su ubicación. Cuando residentes de jurisdicciones con derechos de protección de datos aplicables (incluyendo la Unión Europea bajo el Reglamento General de Protección de Datos y el Reino Unido bajo el UK GDPR) contacten voluntariamente a la firma o interactúen con el Sitio, la firma responderá a las solicitudes de privacidad de buena fe usando los procedimientos descritos en la Sección 10.

Al usar el Sitio, usted consiente la transferencia de su información a los Estados Unidos, donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su país de origen.

14. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, la tecnología, los requisitos legales, u otros factores. Cuando hagamos cambios materiales, actualizaremos la fecha de “Última Actualización” en la parte superior de esta Política y, cuando sea apropiado, proporcionaremos aviso adicional a través del Sitio o por comunicación directa con usted. Su uso continuado del Sitio o de nuestros servicios después de cualquier actualización indica su aceptación de la Política actualizada. Le recomendamos revisar esta Política periódicamente.

15. Comunicaciones Electrónicas y Consentimiento

Al proporcionar su correo electrónico o número de teléfono a Abraham and Associates y contratar nuestros servicios, usted consiente recibir comunicaciones electrónicas relacionadas con su consulta o asunto. Este consentimiento no constituye consentimiento para recibir comunicaciones de mercadeo, las cuales requieren una aceptación expresa y separada. Usted puede comunicarse con nuestra firma electrónicamente y solicitar que los registros y divulgaciones se le entreguen electrónicamente.

16. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, desea ejercer cualquiera de sus derechos, o desea presentar una queja relacionada con la privacidad, contáctenos: